一、在线客服 工作职责： 1、以在线交流的服务方式直接服务于用户，解决用户使用产品的问题； 2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广； 3、处理用户投诉，增加用户粘性； 4、分析用户数据，优化工作解决方案； 5、认可7*24小时轮班制。 任职资格要求： 1、打字速度80字/分以上； 2、喜爱互联网，并具备一定的网络及安卓手机应用知识； 3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先； 4、喜欢与人打交道的工作，并能承受沟通压力； 5、客户服务相关工作经验者优先。 个人素质要求： 1、具备良好的办事能力及学习能力； 2、善于倾听、理解、有一定的服务意识； 3、做事注重细节，个人学习及自律能力强； 4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境； 5、热爱服务行业，认可服务的价值。 二、热线客服 任职条件 1、通过电话等服务方式直接服务于用户，解决用户产品使用中的问题； 2、收集用户需求，协助各部门完善产品功能及市场推广； 3、分析用户数据，优化工作解决方案； 4、认可轮班制，每周轮休两天。 职位要求 1、打字速度50字/分以上（听打）； 2、喜爱互联网，并具备一定的网络应用知识； 3、正规院校大专及以上学历，计算机、电子商务等相关优先； 4、喜欢与人打交道，并能承受沟通压力； 5、具备客户服务相关工作经验者优先。 个人素质要求 1、具备良好的办事能力及学习能力； 2、善于倾听、理解、有一定的服务意识； 3、做事注重细节，个人学习及自律能力强； 4、良好的团队精神，能较快的适应工作环境； 5、热爱服务行业，认可服务的价值。 薪资2000-3000+绩效奖金+五险一金+年终奖
