客服兼办公室文员 岗位职责: 1、 处理日常客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理。 2、 日常客户问题的收集分析; 3、 接听客户来电,回复客户咨询,回复客户邮件。 4、 协助销售人员做好后勤工作,整理客户信息,协助网络宣传等。 任职资格: 1、熟悉计算机操作,打字速度快,熟练使用办公软件; 2、热情大方,能接待客户; 3、良好的团队合作精神、较强的语言表达沟通能力、高度的责任感; 4、熟练运用网络。
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